Términos y Condiciones

TOGU – El Arte de Afilar
Última actualización: Diciembre 2025

Bienvenido a TOGU – El Arte de Afilar.
Al acceder, navegar, contratar servicios o realizar compras a través de https://togucr.com, WhatsApp u otros canales oficiales, el usuario acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios.

1. Identificación del comercio

2. Objeto del sitio

TOGU ofrece:

  • Servicios profesionales de afilado y restauración de herramientas de corte
  • Venta de cuchillos, tijeras y accesorios mediante WooCommerce y canales digitales
  • Contenido informativo y educativo relacionado con el arte del afilado

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada
  • Utilizar el sitio únicamente con fines lícitos
  • No realizar acciones que afecten la seguridad, integridad o funcionamiento del sitio

TOGU se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso en caso de uso indebido.

4. Productos y servicios

4.1 Servicios de afilado y restauración

  • Todos los trabajos se realizan exclusivamente en taller
  • Cada herramienta es evaluada antes de iniciar el servicio
  • Los resultados dependen del tipo de acero, estado previo y uso de la herramienta
  • Restauraciones especiales, deformaciones o daños severos se cotizan por separado

4.2 Venta de productos

  • Todos los productos se entregan probados y afilados
  • Las imágenes son referenciales
  • Los precios incluyen impuestos cuando corresponda

5. Pedidos y pagos

  • Los pedidos se procesan únicamente tras la confirmación del pago
  • Los métodos de pago disponibles se indican en el proceso de compra
  • TOGU no almacena información bancaria del cliente
  • El número de pedido debe utilizarse como referencia de pago cuando aplique

6. Entregas y envíos

  • Tiempo estimado de entrega: 2 a 3 días hábiles
  • Disponible servicio de mensajería dentro del GAM y otras zonas previa coordinación
  • El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo promociones
  • TOGU no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros

7. Material no retirado (servicios de afilado)

Para evitar acumulación de herramientas:

Si el cliente no retira sus herramientas en un plazo máximo de seis (6) meses a partir de la notificación de entrega, TOGU podrá disponer del material como mejor le convenga, incluyendo, pero no limitado a:

  • Donación
  • Regalía
  • Reventa
  • Descarte responsable

Esto se realizará sin derecho a reclamo, compensación o reembolso, conforme a la legislación costarricense.

8. Devoluciones y reembolsos

8.1 Servicios de afilado (no reembolsables)

  • Los servicios de afilado, restauración, rectificado o reparación no son reembolsables
  • En caso de inconformidad, debe reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega
  • TOGU podrá revisar la herramienta y realizar ajustes razonables sin costo adicional

8.2 Productos físicos

✔ Devoluciones aceptadas

  • Dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega
  • Producto sin uso, en perfecto estado y con empaque original
  • Presentar comprobante de compra

❌ No elegibles para devolución

  • Productos usados o personalizados
  • Herramientas afiladas a solicitud del cliente
  • Artículos en promoción o descuento
  • Tarjetas de regalo y productos digitales

8.3 Reembolsos

  • Se notificará al cliente tras la inspección del producto
  • El reembolso se realizará al mismo método de pago
  • El tiempo depende de la entidad bancaria o plataforma

9. Cambios

Solo se realizan cambios si el producto:

  • Presenta defecto de fábrica
  • Fue entregado incorrectamente

No se realizan cambios por preferencia personal.

10. Costos de envío en devoluciones

  • El cliente asume los costos de envío
  • Los costos de mensajería no son reembolsables
  • Se recomienda usar servicios rastreables para artículos de alto valor

11. Garantía

  • TOGU garantiza un afilado técnico profesional
  • No cubre desgaste por uso, golpes, caídas o mal mantenimiento
  • La garantía se invalida si la herramienta es manipulada por terceros

12. Responsabilidad

TOGU no será responsable por:

  • Uso indebido de herramientas afiladas
  • Daños por manipulación incorrecta
  • Lesiones derivadas del mal uso

El cliente reconoce que las herramientas afiladas requieren uso responsable.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de TOGU o cuenta con autorización.
Queda prohibida su reproducción sin consentimiento expreso.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad, conforme a la Ley 8968 y, cuando aplique, el RGPD.

15. Modificaciones

TOGU podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada al momento de la compra.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes del país.

17. Contacto

📧 ventas@togucr.com
📞 +506 8871-6789
🌐 https://togucr.com

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