🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD – CONVERSO
Última actualización: Abril 2026
1. Información general
Converso es un plugin de CRM que permite a emprendedores y negocios gestionar contactos, conversaciones y ventas desde WhatsApp y WooCommerce.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos:
a) Datos de contacto
- Nombre
- Número de teléfono (WhatsApp)
- Correo electrónico (cuando aplica)
b) Datos de interacción
- Mensajes enviados y recibidos por WhatsApp
- Historial de conversaciones
- Actividad dentro del CRM
c) Datos de transacciones
- Información de pedidos (WooCommerce)
- Productos comprados
- Estado de pedidos
d) Datos técnicos
- Dirección IP
- Navegador
- Dispositivo
- URL de origen
3. Cómo usamos la información
Utilizamos los datos para:
- Gestionar contactos y clientes
- Automatizar comunicaciones vía WhatsApp
- Crear y gestionar pedidos
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar uso del sistema
- Cumplir obligaciones legales
4. Integraciones con terceros
Converso puede integrarse con:
- WhatsApp Cloud API (Meta)
- WooCommerce
- WordPress
El uso de estas plataformas implica que los datos pueden ser procesados bajo sus propias políticas de privacidad.
5. Almacenamiento de datos
Todos los datos se almacenan en el servidor del sitio web donde se instala Converso.
Converso no almacena información en servidores externos propios (salvo que se indique lo contrario en futuras versiones).
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables para proteger los datos:
- Acceso restringido
- Validación de permisos
- Sanitización de datos
- Uso de buenas prácticas de WordPress
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.
7. Responsabilidad del usuario
El usuario (empresa o emprendedor) es responsable de:
- Obtener consentimiento de sus clientes para comunicación
- Cumplir con leyes locales de protección de datos
- Gestionar correctamente la información recopilada
8. Retención de datos
Los datos se conservarán mientras:
- Sean necesarios para la operación del negocio
- El usuario mantenga el plugin activo
- No se solicite eliminación
9. Derechos del usuario final
Los clientes del usuario pueden:
- Solicitar acceso a sus datos
- Solicitar corrección o eliminación
- Retirar consentimiento
Estas solicitudes deben ser gestionadas por el propietario del sitio web.
10. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en esta página.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad:
